Política de Devoluciones y Reembolsos – Helyko

En Helyko ofrecemos una política de devolución de 30 días. Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar, en buen estado y adecuadamente protegido para su devolución.
• Debe aportar una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, escríbanos a: contact.helyko@gmail.com.
Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos las instrucciones detalladas.

Importante: no se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

La dirección de devolución será comunicada tras la validación de la solicitud.

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Productos defectuosos o errores

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente para ofrecerle una solución (reemplazo o reembolso).

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Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido
• Productos de higiene personal ya utilizados

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Cambios

Para cambiar un producto, deberá realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.

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Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De conformidad con la normativa europea, dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

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Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.